2014-07-22 來源/天下雜誌
花旗（台灣）銀行董事長管國霖7月22日在2014天下經濟論壇（CWEF）夏季場專題論壇2【無疆界競爭：O2O佈局競賽】演講時預測，未來五年，將有三成的銀行分行會消失。他強調，想要邁向數位化銀行之路，對「金融服務」的思考，需要進行徹底的顛覆。
管國霖是以「數位與實體金融」為題分享經驗，他首先歸納，從線上到線下的虛實整合，有四個重大趨勢，包括「社群」、「行動」、「數據分析」以及「雲端」。
他指出，在社群部份，全球25億人使用網路，有18億使用社群網站。人口最多的中國有13.6億人口，臉書的會員也有13億了。
使用手機的人已經有51億，已經超過使用牙刷的42億人；全球電腦使用者14.5億，智慧型手機與平板的使用者已經有15億；行動支付人口也已經超過使用支票人口，完全展現「行動」滲透日常生活的力量。
此外，全球有六兆GB的資料量，90％是在過去兩年內產生的，「數據分析」的大潮勢不可擋。2020年全球資料量將達40兆GB，其中超過三分之一的數據將儲存在「雲端」。
在這四大趨勢之下，外界認為銀行是線下（offline）的提供者，但管國霖認為，銀行其實是最虛擬的提供者。畢竟看似線下的銀行，其實有超過八成以上的交易，都不是在大家熟悉的分行完成。
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| 花旗台灣董事長 管國霖 |
